নিজস্ব সংবাদদাতা : রাজ্যের প্রশাসনিক পরিষেবাকে আরও স্বচ্ছ, জবাবদিহিমূলক ও জনবান্ধব করে তুলতে নবান্নে নবনির্মিত অত্যাধুনিক কন্ট্রোল রুমের উদ্বোধন করলেন মুখ্যমন্ত্রী শুভেন্দু অধিকারী। একইসঙ্গে নাগরিকদের বিভিন্ন ধরনের অভিযোগ সরাসরি গ্রহণ ও দ্রুত নিষ্পত্তির লক্ষ্যে চারটি পৃথক টোল-ফ্রি হেল্পলাইন নম্বর চালুর ঘোষণা করা হয়।
সরকারের দাবি, এই উদ্যোগের মাধ্যমে সাধারণ মানুষ প্রশাসনের কাছে আরও সহজে তাঁদের অভিযোগ জানাতে পারবেন এবং অভিযোগের ভিত্তিতে দ্রুত যাচাই করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হবে। দুর্নীতি, অবৈধ আদায়, বেআইনি কার্যকলাপ এবং জনস্বার্থবিরোধী কর্মকাণ্ডের বিরুদ্ধে কার্যকর পদক্ষেপ গ্রহণেও এই ব্যবস্থা গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করবে বলে আশা করা হচ্ছে।
চালু হওয়া টোল-ফ্রি হেল্পলাইন নম্বর
- 📞 কাটমানি সংক্রান্ত অভিযোগ: ১৫৫৩৩৪
- 📞 সিন্ডিকেট সংক্রান্ত অভিযোগ: ১৫৫৩৩৫
- 📞 অবৈধ রাস্তা কর/টোল সংক্রান্ত অভিযোগ: ১৫৫৩৩৭
- 📞 বেআইনি মদ সংক্রান্ত অভিযোগ: ১৫৫৩৩৯
মুখ্যমন্ত্রী জানান, প্রশাসনের বিভিন্ন স্তরে নাগরিকদের অভিযোগ দ্রুত গ্রহণ, পর্যবেক্ষণ এবং সময়মতো নিষ্পত্তি নিশ্চিত করতেই এই নতুন কন্ট্রোল রুম ও হেল্পলাইন পরিষেবা চালু করা হয়েছে।
রাজ্য সরকারের মতে, এই উদ্যোগের ফলে প্রশাসন ও সাধারণ মানুষের মধ্যে যোগাযোগ আরও সহজ, দ্রুত ও কার্যকর হবে। পাশাপাশি স্বচ্ছ প্রশাসন গড়ে তোলার ক্ষেত্রে এটি একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ হিসেবে বিবেচিত হচ্ছে।
